ヘルプよくある質問

コロムのアプリ、またはパソコンのブラウザからご購入いただけます。アーティストから届いたリンクからでも同じようにお買い求めいただけます。買いかたはライブ参加方法の STEP 4 で、画面の写真つきでご説明しています。

チケットが必要のない、無料でご覧いただけるライブもあります。

クレジットカード、またはコンビニ払いからお選びいただけます。どのライブでも共通です。

• クレジットカード：お支払いが完了すると、その場で購入が確定します。
• コンビニ払い：ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマートでお支払いいただけます（現金のみ）。画面に出る受付番号は必ず控えてください。

コンビニ払いは、お店でのお支払いが済むまでお席が確保されません。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなりますので、ライブ直前のコンビニ払いはお避けください。

はい、アカウント登録なし（非会員）でもご購入いただけます。ただしライブが始まるまでに、アカウント登録とチケットの受け取り手続きが必要です。手順は非会員でのチケット購入のご案内にまとめています。

なお、非会員でのご購入は匿名でのお取り扱いとなるため、運営側ではご購入の詳細を確認できません。お問い合わせの際は、購入完了画面や領収書メールをお手元にご用意ください。

お客様のご都合による購入後のキャンセル・変更・払い戻しは承っておりません。お支払いの前に、ライブの日付・開始時刻・席の種類をもう一度おたしかめください。

お支払いが終わると、ご登録のメールアドレスに領収書のメールが届きます。チケットはアプリの中に入ります。

スマートフォンでご覧になる場合は、コロムのアプリをお入れください。パソコンの場合はアプリは必要なく、ブラウザから corom.me を開いてログインしていただけます（ブラウザは Google Chrome を推奨しています）。

手順はライブ参加方法でご説明しています。

• アリーナ席：ライブ中の画面にご自身のアイコンが表示され、アーティストからも見えます。白いペンライト（無料）で応援でき、コメントも基本的に無料です。
• スタンド席：無料の「拍手」で気持ちを伝えられます。コメントは有料です。

どちらの席でも、ライブのあとに見返すこと（アーカイブ）ができます。席の種類や料金はライブによって異なる場合があります。

チケットをお持ちであれば、どの席のチケットでも、ライブが終わったあとに見返すことができます（アーカイブ）。見返せる期間はライブによって異なる場合がありますので、購入画面やお知らせをご確認ください。

ライブのアイコンは、アーティストが入室すると表示されます。開始の時刻になっても出ないときは、画面を指で下に引っぱって更新してみてください。それでも出ないときは、一度アプリを閉じて、もう一度開いてみてください。

音が出ないときは、スマートフォンの横にある音量ボタンで音を大きくしてみてください。iPhone をお使いの場合は、本体の横にある消音スイッチがオンになっていないかもご確認ください。

映像が止まるときは、インターネットの電波が弱いことが多いです。ご自宅の Wi-Fi につないでご覧いただくと安定します。

はい。次の3つは無料です。毎日つづけるほど、応援しているアーティストに届きます。

• ログインする：1日1回で 5ファイトP
• 広告動画を見る：1回 10ファイトP・8時間ごとに2回まで（コロムアプリ限定）
• X でシェアする：1日1回で 10ファイトP

くわしくはアーティストの応援方法をご覧ください。

アーティストがどれだけ応援されているかを表すポイントです。貯まったポイントは、イベントで上位を目指したり、コロムランクに掲載されたりすることにつながります。くわしくはファイトポイントについてをご覧ください。

ログインで受け取ったポイントは、まだご自身のアカウントにある状態です。アーティストのスタジオにある応援ボタンから送るところまでで、応援になります。

アプリの中のほか、パソコンやスマートフォンのブラウザからもご購入いただけます。ブラウザの場合は corom.me にアプリと同じアカウントでログインし、マイページ ＞ 所持コイン ＞「コインを購入」とお進みください。お支払いは Apple Pay・Google Pay・カード・コンビニ決済からお選びいただけます。

コインの有効期間は取得日から6か月です（iOSアプリからご購入の場合は無期限）。くわしい取り扱いは資金決済法に基づく表示に記載しています。

ライブ前の応援メッセージは、アーティスト本人だけが読めます。ライブ中のプレミアムチャットは、ライブ会場のみなさんに見える形で表示されます。伝えたい内容に合わせてお使い分けください。

購入から1年間、そのアーティストのライブでお使いいただけます（オリジナルリング・オリジナルペンライトは各5,000コイン）。白いペンライトは無料ですので、まずはそちらからお試しください。

ライブを観る側のアカウント登録は無料です。費用がかかるのは、チケットやコインをお求めいただくときだけです。

アプリのプロフィール編集の画面から、いつでも変えられます。アリーナ席では、ライブ中の画面にご自身のアイコンが表示されます。

はい。パソコンの場合はアプリを入れる必要はありません。corom.me を開き、画面の右上にある「ログイン」からお入りください（スマートフォンで登録ずみの方は、そのメールアドレスとパスワードでお入りいただけます）。ブラウザは Google Chrome を推奨しています。

なお、広告動画を見る応援はコロムアプリ限定のため、パソコンのブラウザでは表示されません。

登録・利用は無料です。審査があり、申請後に担当者からご連絡を差し上げます。申請はアーティスト登録申請から承っています。

オンラインライブの開催、仲間と出会えるコミュニティ、売れる力を育てる育成プログラムをご利用いただけます。実際に活動しているアーティストの記録はお知らせ・記事一覧に掲載しています。

コロムの教科書に、機材の選びかたから配信ソフトの設定、当日の進行、SNSでの告知まで、順番にまとめています。うまく音が出ない・入室できないといった困りごとへの対処も載せています。

不定期でオーディションを開催しています。募集中の内容はコロム・オーディションのページでご確認ください（応募費が必要です。アーティスト登録申請とは別のものです）。