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非会員でのチケット購入
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非会員でのチケット購入
コロム（corom）のチケットは、アプリのアカウントをお持ちでなくても、メールアドレスだけでご購入いただけます。これを「非会員購入」と呼んでいます。
非会員でのご購入は、チケットの「お支払い」までのお手続きです。ライブ当日にご覧いただくには、ライブが始まるまでにコロムのアカウント登録と、チケットの受け取り手続きが必要です。
お手続きの方法は、ご購入後に noreply@corom.app から届くメールに書かれています。まずはメールをお探しください。
アプリを入れる前でも、メールアドレスだけでチケットを買える仕組みです。
アーティストから届いたリンクから、そのままご購入いただけます。
アーティストがSNSの投稿やメッセージでご案内している、ライブのリンクをタップしてください。https://corom.app/mp/… ではじまるURLです。
お手続きを進めると、メールアドレスの入力をお願いする画面が表示されます。利用規約・プライバシーポリシーをご確認のうえ、「購入する」へお進みください。
ご入力いただいたアドレスに、チケットを受け取るための大切なメールが届きます。1文字でも間違えると、メールが届かず、チケットをお受け取りいただけません。
ふだんお使いで、当日すぐに見られるメールアドレスをおすすめします。
この画面には、「チケット購入後の返金はお受けできません」というご案内も表示されます。ライブの日時とチケットの内容を、お支払いの前にもう一度ご確認ください。
入力後、ご購入内容とお支払い方法の画面へ進みます。
お支払い方法は、クレジットカードまたは コンビニ払い からお選びいただけます。
お店でのお支払いが済むまで、お席は確保されません。表示された期限内にお支払いください。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなり、あらためて購入し直していただく必要があります。
ライブの直前にコンビニ払いを選ばれる場合はご注意ください。お支払いが間に合わないと、ライブにご参加いただけません。
コンビニ払いの手順は、コロムのよくある質問でも、画面の写真つきでご案内しています。
🏪コンビニ払いの手順を見る
お支払いが完了すると、ご購入が確定します。ご入力いただいたメールアドレスあてに、次のメールが届きます。
ここまで終えていただくと、当日は安心してご覧いただけます。
チケットは、アカウントに結びつけて（受け取り手続きをして）はじめてご利用いただけます。ライブの開始時間までにお手続きが済んでいないと、ご参加いただけません。
お時間に余裕のあるうちに、できれば前日までにお済ませいただくことをおすすめします。
noreply@corom.app から届いた「【重要】コロムのライブ参加には、事前会員登録が必須です」というメールを開き、「▼チケット受け取りはこちら」のURLをタップしてください。
お手続きが完了すると、マイページの［チケット一覧］に、そのチケットが表示されます。ここに表示されていれば、準備は完了です。
ライブの時間になったら、コロムのアプリ（またはパソコンで corom.me）にログインし、アーティストのライブへお入りください。はじめての方は、ライブ参加方法のページで、入りかたを写真つきでご案内しています。
よくいただくご質問をまとめました。
次の情報をあわせてお知らせいただけると、確認がとてもスムーズです。
非会員でのご購入は匿名でのお取り扱いとなるため、運営側ではご購入の詳細を確認できません。上記の情報が、お調べするための唯一の手がかりになります。
ファンの方にご案内いただくときの、参考にしてください。
チケットを発行したあと、アーティストページの「このライブをシェアする」ボタンをタップすると、そのライブ専用のURLがコピーされます。SNSの投稿やメッセージで、このURLをご案内ください。
ライブ単位のURLです。アプリをお持ちでない方には「ライブチケット情報」のページが、すでにアカウントをお持ちの方にはアーティストページが表示されます。
購入者一覧に「匿名パイナップル」のように表示されている場合、そのお客様は非会員でご購入されています。お名前やご連絡先は伏せられており、アーティストからも運営からも、どなたのご購入かを確認することはできません。
そのお客様には、ライブ参加までにアカウント登録が必要です。お心当たりのある方がいらっしゃれば、次の文をそのままお使いいただけます。
【チケットをご購入くださったみなさまへ】 アカウント登録をせずに（非会員で）チケットをご購入いただいた方は、 ライブ当日までに、コロムのアカウント登録が必要です。 ご購入後、noreply@corom.app から 「【重要】コロムのライブ参加には、事前会員登録が必須です」 という件名のメールが届いています。 メールの中の「▼チケット受け取りはこちら」から、 アカウント登録とチケットの受け取りをお願いします。 メールが見つからないときは、迷惑メールフォルダもご確認ください。 くわしい手順はこちら → https://corom.me/guide/nonmember/
チケットのご購入ありがとうございます！ アカウント登録をせずにご購入いただいた場合、 ライブに入るために、当日までにアカウント登録が必要です。 ご購入時のメールアドレスに、noreply@corom.app から チケットの受け取り手順のメールが届いていますので、 メール内のURLからお手続きをお願いします。 手順はこちらにまとめています。 https://corom.me/guide/nonmember/ メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、 info@corom.me までご連絡ください。
お問い合わせいただきありがとうございます。 まず、次の点をご確認ください。 1. 迷惑メール（スパム）フォルダに入っていないか 2. 差出人「noreply@corom.app」／件名「【重要】コロムのライブ参加には、事前会員登録が必須です」で検索 3. noreply@corom.app・info@corom.me からのメールを受信できる設定になっているか それでも見つからない場合は、恐れ入りますが次の情報をお知らせください。 ・購入完了画面、または領収書メールのスクリーンショット ・ご購入時に入力したメールアドレス ・アーティスト名とライブの日時 ・お支払い方法（カード／コンビニ） ライブ当日までにご案内できるよう、確認いたします。
| お客様の状況 | ご案内する内容 |
|---|---|
| メールが届かない | 迷惑メールフォルダ →「noreply@corom.app」で検索 → 受信許可設定 → それでも無ければスクリーンショットを添えてお問い合わせ |
| メールアドレスを間違えた | ライブ前にお問い合わせを。購入完了画面のスクリーンショットと、正しいメールアドレスをご連絡いただく |
| アカウント登録が必要か聞かれた | ライブ参加には必須。メール内のURLから登録・受け取りまでお済ませいただく |
| すでにアカウントがある | メール内のURLから「登録済みアカウントでチケット受け取り」を選択 |
| チケットが見当たらない | 受け取り手続きが済んでいるか／別のアカウントでログインしていないかを確認 → ログアウトして入り直す |
| コンビニ払いにした | 現金のみ・期限内の支払いが必要。未払いのままだと席は確保されず、期限切れで自動キャンセル |
| キャンセル・返金したい | お客様都合のキャンセル・変更・払い戻しは不可 |
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