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チケット・アカウント・アプリの操作など、コロムについてのご相談を承ります。下のいずれかの方法でご連絡ください。順次ご返信いたします。

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お問い合わせの前に

よくいただくご相談は、こちらのページで解決できることがあります。

非会員でチケットを買ったアカウント登録なしで購入された方の、受け取り手続きとよくある質問。 ライブの見かたがわからないアプリの入れかたから当日の入りかたまで、写真つきでご案内。 応援のしかたを知りたいペンライトやコメントなど、ライブでできることのご案内。 よくある質問（一覧）登録・決済・不具合など、項目別のヘルプページ。

お問い合わせのときに、ご用意いただきたいもの

チケットに関するご相談では、次の情報をあわせてお知らせいただけると、確認がとてもスムーズです。

  • 購入完了画面または領収書メールのスクリーンショット
  • ご購入時に入力したメールアドレス
  • アーティスト名とライブの日時
  • お支払い方法（カード／コンビニ）

アカウント登録なし（非会員）でのご購入は匿名でのお取り扱いとなるため、運営側ではご購入の詳細を確認できません。上記の情報が、お調べするための手がかりになります。

キャンセル・返金について
お客様のご都合によるチケット購入後のキャンセル・変更・払い戻しは承っておりません。ご購入の前に、ライブの日時とチケットの内容をご確認ください。

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For questions about tickets, accounts or the app, please email info@corom.me. We reply in order of receipt.

If you bought a ticket without creating an account, please see Buying a ticket without an account. For your first live, see How to join a corom live.

When you contact us about a ticket, please include a screenshot of the purchase confirmation or the receipt email, the email address you used when buying, the artist's name and the date of the live, and how you paid.

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